Бронь является гарантированной при наличии оплаченной путевки на забронированный период. В противном случае бронь является не гарантированной. При наличии частичной оплаты забронированного периода бронь является гарантированной только на оплаченный период и не гарантированной на не оплаченный период.
Путевка на забронированный период должна быть оплачена в течение 2-х календарных дней с момента бронирования, но не позднее 1-го дня до даты заезда. В случае отсутствия оплаты за день до заезда бронь считается не гарантированной и аннулируется Комплексом. В этом случае предоставление номера для размещения при заезде производится на общих основаниях при условии наличия свободных мест.
Аннуляция гарантированного бронирования должна быть произведена в письменном виде (в т.ч. передана посредством факсимильной или электронной связи) в следующие сроки:
В период низкого сезона – не позднее одних суток до момента заезда. В случае несвоевременной аннуляции или в случае незаезда Комплекс удерживает из оплаченной суммы стоимость одних суток забронированной категории номера (номеров).
В период высокого сезона (с 31 декабря по 10 января, с 01 по 10 мая, с 01 июня по 31 августа, в период осенних и весенних школьных каникул) – при аннуляции в срок от 21 до 15 суток до момента заезда – Комплекс удерживает 10% оплаченной суммы; – при аннуляции в срок от 14 до 7 суток до момента заезда – Комплекс удерживает 25% оплаченной суммы; – при аннуляции в срок от 6 суток и менее до момента заезда и в случае незаезда – Комплекс удерживает 50% оплаченной суммы.
